Servizio clienti

Alla consegna delle macchine il servizio clienti è a completa disposizione. I diversi membri dello staff si occupano delle domande e degli aspetti importanti dei clienti.

In buone mani

Il personale addetto al servizio di assistenza tecnica conosce i clienti e le loro macchine.

I clienti di WALTER apprezzano il servizio di assistenza diretto e semplice al telefono, tramite la manutenzione remota o direttamente in loco presso le sedi dei clienti. I processi decisionali semplificati consentono tempi di reazione brevi e di conseguenza un rapido supporto. A seconda dei diversi casi, WALTER decide le migliori modalità di risoluzione dei problemi specifici.

Per le richieste del servizio di assistenza tecnica, il personale addetto è lieto di fornire supporto telefonicamente o tramite e-mail.

 

Telefono: +49 431 30-58-288

E-mail: technical.service@walterwerk.com

Impegno aziendale nei confronti dei ricambi

Il personale addetto alla gestione dei pezzi di ricambio offre supporto in caso di riparazione dell'impianto. La cronologia decennale specifica delle macchine e le documentazioni degli ordini dei pezzi di ricambio consentono a WALTER di gestire immediatamente i nuovi ordini e fornire i pezzi di ricambio richiesti.

WALTER è lieta di ricevere gli ordini dei pezzi di ricambio al telefono o tramite e-mail.

 

Telefono: +49 431 30-58-299

E-mail: parts.service@walterwerk.com